Cancellazione degli ordini

Se hai domande o necessiti assistenza riguardo alla cancellazione di un ordine, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di supporto. Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. Di seguito trovi la nostra procedura di cancellazione.

1. Cancellazione degli ordini non evasi
Se desideri cancellare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi richiedere la cancellazione attraverso uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverai un rimborso pari al 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Cancellazione degli ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso una volta che il pacco sarà stato consegnato. A tal fine, segui la procedura di reso indicata sul pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso
Tempi di elaborazione: dopo la ricezione della tua richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi a partire dall’approvazione della richiesta.

Restituzione dei fondi: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

4. Contatti e assistenza
Se hai domande o necessiti di assistenza riguardo alla cancellazione di un ordine, ti invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali di supporto: